رضاك يهمنا، وعشان كده تقدر ترجّع أو تستبدل المنتج حسب الشروط دي.
مدة الاسترجاع والاستبدال
خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
شروط قبول الاسترجاع
- المنتج يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكل ملحقاته وكرتونته الأصلية.
- وجود فاتورة أو رقم الطلب.
- المنتجات اللي اتفتح غلافها المحكم (زي الحبر والمستهلكات وكروت الشحن والبرامج) مش بتترجع إلا لو فيها عيب صناعة.
المنتج التالف أو المختلف
لو المنتج وصلك تالف أو مختلف عن طلبك، بلّغنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وهنستبدله أو نرجّع فلوسه كاملة ومصاريف الشحن علينا.
مصاريف الشحن
في حالة الاسترجاع لأسباب شخصية (غيّرت رأيك مثلًا)، مصاريف شحن الإرجاع على العميل.
رد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، بيتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل نقدًا أو بالطريقة اللي نتفق عليها.
طريقة الطلب
تواصل معانا برقم الطلب وسبب الاسترجاع، وهنرتّب مع شركة الشحن استلام المنتج.